回访提问内容如下：
| Q1.您好！我是中国移动 公司客户代表____，非常感谢您选择并安装了移动宽带，为了更好地为您服务，我们想对安装师傅的服务做一下调研，打扰您几分钟可以吗？————–如果用户忙，结束。 |
| Q2.宽带安装师傅是否在预约时间内准时上门？ |
| Q2-1.师傅推迟了多久才来给您装机？ |
| Q3.师傅对装机后产生的垃圾有没有清理？ |
| Q4.师傅在安装时候对设备放在哪里，线如何走是否与您沟通？（如果用户说我家就是这么小的房间不需要沟通，随便放在哪里，或者本来就装过的只是拆了重新装之类等相关回答，就视为已沟通） |
| Q5.师傅装机完成后有没有现场给您测试网速？ |
| Q6.装完后有没有让您在装机单上确认签字呢？ |
| Q7.装完后师傅有没有和您说说宽带日常使用注意事项呢？ |
| Q8.装完后师傅有没有和您推荐移动业务？ |
| Q9.请问您这边还有其他关于宽带业务的问题吗？ |
| 结束语.再次感谢您选择并安装了移动宽带，请您在各类电话宽带电视满意度调研中，为我们评价10分满意，感谢支持，祝您生活愉快！ |
声明：本文由宽带安装师傅或用户原创，未取得书面授权，禁止转载，请勿采集，违者必究！
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