宽带安装工帮用户办理移动宽带所遇到的困难

今天说一下关于原铁通员工给用户办理移动宽带的时候所遇到的一些事情

原铁通员工就是现在的移动宽带安装工,用户找他们安装宽带,他们必须把用户的信息报给移动后台,经过审核后才能下单。移动宽带安装工单处理了之后,宽带安装工才能收到安装工单,大致流程是这样的。

这其中有很多的困难,比如用户约好了当天下午安装的话,就是由于移动那边一直不处理,导致用户的宽带下无法安装,然后最后导致退单,像这种事情很多。

我就纳闷了,为什么移动收购了铁通后,铁通不能直接入单,还非要移动那边审核后安装工单才出来,怎么不是一家了吗?为什么还分彼此?

有些想不懂,反正我们宽带安装工,每月指标这么多,还要装宽带,事情一大堆还要拉单子,还要受移动的阻扰,这有点让人受不了。

所以现在移动宽带有的员工,不把单子报给移动了,直接卖给移动直销,他们下单很快的,1个小时就能搞定,我们铁通网上传资料之后,有的等一天两天,安装工单都下不来,也不知道是不是故意的。

这就是目前,原铁通员工,帮用户办理宽带所遇到的啊一些问题

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