移动银河机顶盒故障整合

移动银河机顶盒故障整合资料,请各位领导、同事将资料下发至支撑人员、一线装维人员,自主学习,提升该专项技能。附件宽带电视最新故障处理手册

移动银河机顶盒点播
移动银河机顶盒点播

故障汇总如下:
电视看点E000000
进入路由器设置里面,把路由器的加密方式改成aes或WPA-2,无线路由器密码密码重置为字母+数字
路由器的加密强度低,访问网络存在风险

点播节目61010
1、每部影片都报错--检查网络
2、单部影片报错--拨打4006597010上报片名,协助处理

1、网络异常,鉴权失败
2、宽带非移动网络或片源未注入成功

闪退到首页
@群里华为、银河售后人员,协助处理

联系华为宽带电视厂家
鉴权未通过,详情请拨打4006597010咨询

打客服电话4006597010

错误代码92113
在设置-其他-错误码设置-关闭错误码
数码硬件报错,可咨询数码厂家
卡在中国移动界面
换一个机顶盒
盒子文件损坏
卡在GITV界面

1、检查网络是否正常连接2、重启或恢复出厂设置
1:认证未通过2:网络未正常连接
广告播放之后出现黑屏
恢复出厂设置
百纳launcher没起来

各位好!最近移动银河机顶盒故障频发,对装维的培训工作无法全面覆盖,目前整合了三种形式,便于推广补充:
1、附件是最近在装维群里频发的故障整合点
2、ppt内容后面有图文整合的故障点

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