qq远程一开始我这边怎么操作不了，我这点什么都没反应。

再用金山测下移动宽带网速，加速球里面侧。
发现

这个ip不是移动的
我怀疑你们是不是有人用网，再把用户电脑除了浏览器其他都关掉，诊断是路由器问题。

用户说宽带有线连接也是这样，路由器拿掉后网线直接插电脑上

刚才我测得最大是11m，但是宽带还是没有达标，那个路由有问题。

一小时后用户又发信息来说：

现在速度正常了，下载速度2m多，那明天不用过来了，现在看看好的。