2017宁波移动宽带安装及故障维修承诺

宁波移动宽带安装服务新承诺:  100M及以上的速率用户装机,每天17:00以前受理业务的工单,在受理的当天晚上23:59前完成。50M速率为24小时装机,50 […]

和慧眼安装现场安装演示

因考核需要,和慧眼安装务必完成成安装演示 和慧眼安装最新考核要求,用户端必须是活跃用户(就是说和慧眼安装好要有使用过记录) 针对这个考核,要求装维人员安装好和慧 […]

家客宽带装维服务语言标准化术语

家客宽带装维服务语言标准化术语(1)上门前预约: 移动宽带 一、装维服务常用话术 1、正常情况下 场景 标准话术 电话接通时,确认通话对象并自我介绍 您好!请问 […]

宽带安装满意度故障处理及时率服务规范考核

一、目前宁波海曙总体宽带安装满意度全大市倒数第二,截止目前已经产生9张不满意,形势很严峻,请大家务必做到现场报结,昨天移动公司通报又出现了3张安装不满意工单,分 […]

宁波移动机顶盒有线接入拍照及光功率整改

一、宁波移动机顶盒有线接入的彻底执行 1、新装独立机顶盒有线安装20元每线;新装叠加机顶盒有线安装10元每线,所有机顶盒无线安装不结算费用。即日起执行! 2、4 […]

宁波移动光宽带安装及退单相关流程通知

宁波移动宽带安装通知 今天起请重点加强宽带电视有线接入工作的开展,有条件的一定要有线接入,特殊无条件的采用无线方式接入的要备注说明情况。现在开始会重点抽查宽带电 […]

宁波移动宽带质量结果统计

宁波移动宽带质量结果统计,质检通过率只有7.01%严重偏低,存在最严重的问题:1、照片未上传或上传不清晰;2、用户端口与资管不一致;3、端口占用情况不清晰;4、 […]

宽带安装工作调休及请假制度

宁波移动宽带安装工作调休及请假制度 为了规范社区经理调休请假制度,经分局研究后要求如下: 1、调休只允许周一至周五之间进行,每周最多一次,各组人员需向各自组长或 […]

浙江移动宽带自服务频道上线

宽带自服务客户端(含在线客服软件,宽带自服务查询)集成了多项功能,请各属地安排装维尽快学习宣贯,安装该软件有以下好处: 1、用户可以通过在线客服功能,直接与后台 […]

移动宽带安装员工资表

宁波移动宽带安装维护工资待遇,工资计算方式。 自从去年国企改革三大运营商换帅后,一直说降薪,一线员工不受影响,事实呢并非如此,而且也证明了一句俗语:大鱼吃小鱼, […]