移动宽带访问优酷 爱奇艺网速慢的说明

关于移动宽带访问优酷 爱奇艺网速慢的说明

1、优酷: 省公司核实目前晚高峰优酷在浙江移动宽带IDC机房内服务器链路流量利用率超过90%(说明:这个事网管监测值,实际由于端口流量一般都无法跑到标称流量,所以预计流量实际可能已经溢出)。
表现:高峰期和非高峰期质量差别明显,高峰期质量严重下降,基本无法正常播放。
后续:省公司互客中心反馈 该问题目前省公司数据部正和厂家在协调扩容,但目前没有明确时间表。

2、爱奇艺: 近期爱奇艺部分影响播放质量部佳,核实链路流量利用率不到60%,初步判断服务器性能问题,但问题暂时还无法定位
省公司正在协调厂家定位问题。

浙江移动视频
浙江移动视频

请各位投诉处理过程中知晓,并知会到一线处理人员,并按专业拟合理解释口径。

关于看优酷视频卡的解释口径:

您 好!优酷在浙江移动视频节点由于流量过大,已经严重拥塞,影响到您的观看感知。目前浙江移动工程师已经多次跟优酷网站进行洽谈磋商,希望其扩充视频服务 器,扩大网络规模,但优酷网对浙江移动的多次要求并未予以理睬,浙江移动仍在努力交涉中。在此期间您可以访问其他视频网站观看,以达到最佳的观影效果,由 此给您带来的不便我们深感抱歉,移动公司将竭尽全力尽快解决优酷视频观看问题,谢谢您的理解!

关于看爱奇艺视频卡的解释口径:

您 好!最近移动宽带用户通过爱奇艺网站看视频卡,浙江移动工程师核实到爱奇艺服务器链路流量的利用率不到60%,初步判定为爱奇艺网站的服务器性能导致,目 前我方工程师正在协调网站工作人员解决中,由此给您带来的不便我们深感抱歉,移动公司将竭尽全力尽快解决爱奇艺视频观看问题,谢谢您的理解!

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