移动政企营业厅下的工单中，宽带和宽带电视一起装，用户才能享受双免双免的，所以万一用户宽带电视不要装，只装宽带不能享受双免，所以不光宽带电视退单，宽带的工单也要一起退。
地址错误可以宽带安装的工单，退单的时候要写明正确地址是哪里，FTTH有资源点的写上来，没有的可以不写。FTTB 的把设备后6位写一下就可以了，最后一定要写明可安装，这样以方便后台查找地址。
所有的用户原因退单一定要核实好才能退单，都要回访录音的，不要私自退单，因为现在集中化不回访了，到时候虚假退单扣钱要很多的，请各移动宽带师傅们注意。
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