移动宽带预约后没来装 多久上门安装

移动宽带预约后没来装 多久上门安装(剔除预约后),超时催装细节把控主要集中在以下几个方面:

1、宽带和机顶盒同时下单,安装完发现超时,但是不小心将机顶盒给报结了,此类宽带单子将没办法再进行二次预约,请注意。

2、电话预约一定要在短信预约前(电话拨打只要系统有拨打操作即可,不一定要用户接通),否则次序颠倒会判定超时。

3、每张宽带安装工单必须要有拨打电话及发送短信记录,否则一律判定超时。

4、地址信息错误等需要营业前台退单的务必退单前往后预约1-2天,避免营业前台下单后直接超时,如果遇到188等渠道可能不一定会再给下单,导致工单无法处理超时。

以上几点大致汇总,或许也有部分遗漏,各位宽带安装工单操作中要注意规范。

声明:本文由原创或整理发布,已提交版权信息!请勿采集,违者必究!

转载请注明本文出处链接地址: 移动宽带预约后没来装 多久上门安装

发表评论

电子邮件地址不会被公开。