移动宽带预约后没来装 多久上门安装

移动宽带预约后没来装 多久上门安装（剔除预约后），超时催装细节把控主要集中在以下几个方面：

1、宽带和机顶盒同时下单，安装完发现超时，但是不小心将机顶盒给报结了，此类宽带单子将没办法再进行二次预约，请注意。

2、电话预约一定要在短信预约前（电话拨打只要系统有拨打操作即可，不一定要用户接通），否则次序颠倒会判定超时。

3、每张宽带安装工单必须要有拨打电话及发送短信记录，否则一律判定超时。

4、地址信息错误等需要营业前台退单的务必退单前往后预约1-2天，避免营业前台下单后直接超时，如果遇到188等渠道可能不一定会再给下单，导致工单无法处理超时。

以上几点大致汇总，或许也有部分遗漏，各位宽带安装工单操作中要注意规范。

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