标签:有线宽带

宁波移动宽带

移动有线宽带销户流程说明

宽带师傅 发布于 2016-09-25

今天小编说一下,如何取消移动宽带,还有取消移动宽带所遇到的几种情况。 移动宽带的取消,需要办理人带上身份证原件,如果是光纤宽带,要带上光纤猫,如果你家装的有宽带电视的,你要把宽带电视机顶盒,一起带上然后去营业厅办理销户。 关于移动宽带,不到期销户的话要付违约金的,宁波移动宽带,不...

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宽带问答资讯

抢夺有线宽带、宽带电视市场份额调整营销活动

宽带师傅 发布于 2016-03-31

各分公司: 为更好地拉动2016年宽带规模发展,抢夺市场份额,应对竞争对手营销活动,提升用户价值,拟调整有线宽带、宽带电视营销活动,具体如下: 一、本次调整的要点: 1、宽带包年送话费:用户赠送的话费直接充入宽带账号抵扣宽带年费,如480送100,用户原先需要交480元另获得手机...

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宽带维护

有线宽带装维现场信息拍照管理办法

宽带师傅 发布于 2015-11-10

有线宽带装维现场信息拍照管理办法V1.0(试行) 各位好! 一、请各分公司按省公司要求落实相关工作;试行期为11月29日-12月10日; 二、请分公司反馈意见,我这边已经反馈省公司两个建议: 1、目前有线宽带安装师傅IPHONE手机占比20%左右,因此建议同步开发IPHONE相关...

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宽带问答资讯

宽带调查问卷

宽带师傅 发布于 2015-10-26

尊敬的浙江移动家庭宽带用户,您好!感谢您百忙之中参与我们的调查。10好服务,10分满意,您的评价是我们前进的动力和改进的方向! 1、您好!您的年龄是 A.20岁以下 B.20岁到30岁 C.30岁到45岁 D.45岁到55岁 D.55岁以上 2、在使用移动家庭宽带之前,您使用哪家...

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宽带维护

有线宽带投诉2小时响应及时率

宽带师傅 发布于 2015-10-10

有线宽带投诉处理响应效能9月起,原先月度考核值为70%–85%, 现调整为90%–95%。 未达到95%以上每单扣100元;低于90%,同时加扣1分。北仑工程局多次通报督办,及时率仍低于50%,全省第三低,本月考核扣1分并一次扣罚 5000元,请即日提升,...

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宽带问答资讯

浙江移动有线宽带投诉2小时响应考核

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宽带师傅 发布于 2015-10-09

浙江移动有线宽带投诉2小时响应考核9月份正式启动,目前看很多地市的响应速度较慢。请尽快通知一线装维人员加快响应操作。投诉2小时响应是下半年宽带质量提升行动的重要举措。 省公司评估的标准是:2小时内投诉响应率>85%,并且投诉工单的智能终端应用率>85%为满分。请注意如...

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宽带维护

宽带投诉查证规范

宽带师傅 发布于 2015-09-12

1、上门排障首次预约规范 对于需要上门排障的投诉,地市代维人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配...

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宽带问答资讯

移动宽带可以随时提速了,你觉得怎么样呢?

宽带师傅 发布于 2015-05-14

中国移动宽带怎么样,现在可以自由提速了  提速产品列表 50M宽带4小时免费体验包 产品原价2元/次提速马力:50M 提速时长:4小时100M宽带4小时4元包 提速马力:100M 提速时长:4小时 提速费用:4元(手机话费支付,仅支持浙江移动) 温馨提示 1、月初出账资金封存和预...

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