标签:移动宽带

宁波移动宽带

宁波移动宽带账号格式和默认密码

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宽带师傅 发布于 2017-05-10

1、宁波移动宽带账号格式是区名或县名每个字的的第一个字母小写+第一个宽带就是a(以此类推)+手机号码后8位。 宁波移动宽带账号如下: 海曙区-nbhsa+手机号后8位 江东区-nbjda+手机号后8位 江北区-nbjba+手机号后8位 北仑区-nbbla+手机号后8位 镇海区-n...

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宽带维护

家客宽带装维服务语言标准化术语

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宽带师傅 发布于 2017-02-26

家客宽带装维服务语言标准化术语(1)上门前预约: 移动宽带 一、装维服务常用话术 1、正常情况下 场景 标准话术 电话接通时,确认通话对象并自我介绍 您好!请问是*先生/女士吗?我是宁波移动的家庭宽带装维人员XXX。 确认客户是否讲话方便 请问您现在讲话方便吗? 客户表示方便,则...

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宽带维护

宁波移动宽带质量结果统计

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宽带师傅 发布于 2017-01-29

宁波移动宽带质量结果统计,质检通过率只有7.01%严重偏低,存在最严重的问题:1、照片未上传或上传不清晰;2、用户端口与资管不一致;3、端口占用情况不清晰;4、照片虚假情况严重。请各分局立即对装维进行宣贯并进行整改!!! 报结照片规范务必重视,5月起将列入考核项!宣贯到各装维! ...

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宽带维护

浙江移动宽带自服务频道上线

宽带师傅 发布于 2017-01-25

宽带自服务客户端(含在线客服软件,宽带自服务查询)集成了多项功能,请各属地安排装维尽快学习宣贯,安装该软件有以下好处: 1、用户可以通过在线客服功能,直接与后台人员沟通解决问题(目前服务时间是早8:30-晚8:30) 2、一线装维和用户均可利用自助排障功能,排查用户电脑问题; 3...

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宁波移动宽带

宁波移动宽带网速测试

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宽带师傅 发布于 2017-01-03

宁波移动宽带网速测试网址是:speed.139测速site.com由于此网站测速需要插件,所以测速必须用windows系统的电脑。 步骤1、打开电脑-打开ie浏览器-输入网址speed.139测速site.com-进入(因为ie是自动加载测速插件的,所以比较方便,其他浏览器就要安...

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宽带技术经验

宁波移动宽带dns 被改的危害

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宽带师傅 发布于 2017-01-01

今天修了一个移动宽带网速慢的故障,到用户家检测,发现是他的路由器,dns被改用户说她自己没修改过,那我这边过估计就是用户上了什么带病毒的网站,是被篡改的,或者就是用360安全卫士测速的时候,修改的,这里千万不要点击更换dns,如果点击更换dns上网更慢的。 所以小编今天再说一下,...

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宽带维护

移动光纤宽带装拆机工单现场拍照要求

宽带师傅 发布于 2016-12-18

各分公司,大后台: 15年浙江省移动光纤宽带上线的现场拍照功能,提供了很好的现场质量管控手段,实现“分散采集、集中质检”。 但是完全没有重视这个功能, 上传的照片五花八门,随机抽查了几单工单,没有一张是完全符合要求的。 大后台所谓的质检也是形同虚设 。 明年省公司集中化改革,由全...

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宁波移动宽带

移动宽带拆机安装扣罚说明

宽带师傅 发布于 2016-12-16

为降低移动宽带重装损耗,杜绝酬金套利现象,确保宽带用户真实发展,经对2016年9月-10月宽带新装账号进行稽核,发现重装违规工单691笔,占新装工单1.2%(其中到期后未续费而重新安装的为249笔,宽带老账号拆机后重新安装的为441笔)。现对本次稽核情况通报如下: 一、违规典型案...

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宽带维护

宁波移动宽带机顶盒厂方服务器调整

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宽带师傅 发布于 2016-12-10

今天早上接到领导发过来的一条短信,说移动宽带机顶盒厂方服务器调整,银河平台调整可能直播会卡,以下是通知全文: 各位师傅请注意:现机顶盒厂方那边服务器出现问题导致机顶盒直播卡顿,厂方已在处理中,如有用户反映此类问题,请做好解释,恢复后我会通知大家!谢谢! 从宽带电视最近出现的问题,...

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宽带问答资讯

移动有线宽带爆增将迫使游戏运营商升级服务器

宽带师傅 发布于 2016-10-23

以前经常会听到有很多用户说移动玩游戏卡,很慢啊玩不了游戏啊,随着移动宽带用户数增多以后这种局面将慢慢被打破。 引:10月21晚间中国移动发布运营数据,其中宽带业务,截至9月30日,有线宽带用户总数达7424万户,其中前3季度净增1921万户,有线宽带客户ARPU为33.0元,用户...

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