标签:宽带安装

宽带维护

2017宁波移动宽带安装及故障维修承诺

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宽带师傅 发布于 2017-03-30

宁波移动宽带安装服务新承诺:  100M及以上的速率用户装机,每天17:00以前受理业务的工单,在受理的当天晚上23:59前完成。50M速率为24小时装机,50M以下的速率为48小时装机。用户有预约上门时间的,在预约的当天晚上23:59前完成   。      —省公...

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宽带维护

宽带安装满意度故障处理及时率服务规范考核

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宽带师傅 发布于 2017-02-24

一、目前宁波海曙总体宽带安装满意度全大市倒数第二,截止目前已经产生9张不满意,形势很严峻,请大家务必做到现场报结,昨天移动公司通报又出现了3张安装不满意工单,分别是洞桥,石碶,都已经被移动公司考核到了,请大家一定要引以为戒,争取在剩下最后一周的时间里,确保不要产生安装不满意工单!...

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宽带维护

宁波移动光宽带安装及退单相关流程通知

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宽带师傅 发布于 2017-02-10

宁波移动宽带安装通知 今天起请重点加强宽带电视有线接入工作的开展,有条件的一定要有线接入,特殊无条件的采用无线方式接入的要备注说明情况。现在开始会重点抽查宽带电视有线接入真实性,请大家重视,加大有线接入比例 再提醒下大家,100M的宽带故障,晚上8点之前下的工单,必须当天处理完成...

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宽带维护

宽带安装工作调休及请假制度

宽带师傅 发布于 2017-01-25

宁波移动宽带安装工作调休及请假制度 为了规范社区经理调休请假制度,经分局研究后要求如下: 1、调休只允许周一至周五之间进行,每周最多一次,各组人员需向各自组长或副组长提出申请。同时分局也会对未调休人员进行适当奖励补充。 2、周末、节假日调休或请假一天的必须上报我地方(以短信发送申...

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宽带维护

移动宽带安装员工资表

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宽带师傅 发布于 2017-01-12

宁波移动宽带安装维护工资待遇,工资计算方式。 自从去年国企改革三大运营商换帅后,一直说降薪,一线员工不受影响,事实呢并非如此,而且也证明了一句俗语:大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,虾米没饭可吃,只能每天喝水。 宁波移动宽带安装维护工资计算方式 底薪1800+装机费+维护费+宽带营销,移动...

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宽带问答资讯

浙江移动宽带业务怎么退订原因变更

宽带师傅 发布于 2016-12-14

浙江移动宽带业务怎么退订原因变更只是移动有线宽带平台及APP上 下拉菜单的筛选更加下滑,退单后面还要手工填一个退单原因描述 这个是按照我们宁波原有的描述来。 总类 退单原因一级分类 退单原因二级分类 映射 家客装机工单退单原因 用户原因 1 用户明确表示不安装宽带 用户拒装 2 ...

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宽带技术经验

移动宽带安装光猫设置

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宽带师傅 发布于 2016-12-02

当我们到用户家安装宽带的时候,光纤线都固定好了之后,就是光猫设置和路由的设置了,光猫的设置包括普通宽带光猫hg8010和HGU极光宽带猫两种。 1、普通宽带光猫hg8010 宁波移动宽带所用的光猫,是华为hg8010,hg8310,这是一般宽带用的,如果是50m以上的极光宽带就是...

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宽带技术经验

移动光纤宽带安装教程下载

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宽带师傅 发布于 2016-11-20

移动宽带安装工作 ppt内容还有网络知识,网络设备,交换机,路由器数据传送,Ip地址,设备地址,网络安全,光纤接入的解决方案,光传播原理,ping,Wifi 分析d 小节内容包括,移动极光纤宽带安装的基本知识,移动极光纤宽带故障处理的原因分析,移动极光纤宽带安装的工作五点管理知识...

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宽带维护

移动宽带安装及拆机流程

宽带师傅 发布于 2016-11-19

1、移动光宽带安装工单不允许后台报结前回访,为了确保满意度,要求各位做到现场安装工单现场报结,报结后直接现场提醒用户短信回复10分。(报结后统一在群里发一下报结账号,要求后台尽快点同意,如果超出5分钟没点掉,直接联系他们电话 2、移动光宽带安装工单在原有照片基础上,必须将装机确认...

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宽带维护

宽带安装工单竣工后10086电话回访提问内容

宽带师傅 发布于 2016-11-13

回访提问内容如下: Q1.您好!我是中国移动宁波公司客户代表____,非常感谢您选择并安装了移动宽带,为了更好地为您服务,我们想对安装师傅的服务做一下调研,打扰您几分钟可以吗?————–如果用户忙,结束。 Q2.宽带安装...

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