有线宽带装维现场信息拍照管理办法

有线宽带装维现场信息拍照管理办法V1.0(试行)

各位好!

一、请各分公司按省公司要求落实相关工作;试行期为11月29日-12月10日;

二、请分公司反馈意见,我这边已经反馈省公司两个建议:

1、目前有线宽带安装师傅IPHONE手机占比20%左右,因此建议同步开发IPHONE相关APP程序;

2、照片上传,增补本地图片上传功能;因为存在一些老师傅,手机不是智能手机,且不会使用PDA报结工单的功能,PDA报结工作由对应网格或班组长帮忙回单的;可以让这部分人员将照片拍好后,带回网格进行上传操作;这也可以解决IPHONE手机的问题;

其他的请分公司补充。

三、关于附带开展的现场和资管一致性核查整改工作要求:(已经初步征求分公司代维管理员意见)

1、新装控制:根据有线宽带安装人员IMEP上传的图片,确保新装机标签粘贴工作;然后分公司资管人员需要根据IMEP上传图片确定将新用户配置正确的资管地址,如果发现配置地址已经被占用等情况,请进行初步简易调整;如果涉及环节较多,可以进行报备,报备表如附件;

2、现场故障投诉处理(用户侧图片不需拍摄):根据有线宽带安装人员IMEP上传图片,需要确认故障投诉相关线路资管地址正确,及标签粘贴;

3、拆机工作(用户侧图片不需拍摄):根据有线宽带安装人员拆机单上传图片,确保拆机工作正常进行,并确保拆机单对应资管的准确性;

以上相关工作,如果涉及资管错位连环问题,或难度较大情况,可以进行报备,如果抽查发现未按要求开展工作且未报备的情况,视为不合格;我们会对分公司报备问题较多的分公司重点关注,并按照报备情况,优化一级分光区域的二级分光改造进度和计划,并同步进行二级分光区域政体整改进度。

相关考核及要求见附件,需要县区分公司一起参与把控,根据省公司要求 试行期为11月29日-12月10日,试行期内只做通报,不进行考核。

4、现场光交箱和分线箱编号规范化相关工作,近期也会进行推进,请分公司反馈建议。

 

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