注意移动宽带安装工单预约时效性

目前整体催装率明显上升,近期因社区经理联系不及时导致的催装单量不断增多,为避免这种现象存在,现要求如下:
1、当天邮件收到的移动宽带安装工单,各组统一在网格完成同用户的大致预约,告知用户联系号码。
2、当天实时发送的移动宽带安装工单,务必在接到短信半小时内完成同用户的电话预约。
3、联系不上、地址错误、套餐不对等工单请第一时间上报安装调度(649844)。
我这边会针对这些催装工单进行逐个用户回访,因社区经理预约未到位而引起的将进行相应考核扣罚,请各位避免!

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