家客现场服务回访抽检结果九月第六期

9月第六期回访过程中,用户侧推荐游戏加速器工作抽查结果很差(抽4个,4个反映没推荐),各装维人员日常装机过程中,请养成习惯!下阶段此项工作移动列入考核,本次暂时通报告知

一、安装回访
区域 回访清单 无预约 上门不准时 未穿工作服 未穿鞋套 未带工具箱(通报不考核) 清理垃圾 名片和用户手册 装机确认单 未推荐游戏加速器(只通报本月20号以后纳入考核) 注意事项及简单问题处理办法(只通报本月20号以后纳入考核) 本次考核工单数(工单不叠加考核) 本月累计考核数 备注
2 2 2    
慈溪 1 1 1   1
4 4 4    
4 4 4    
4 3 3 1 2 用户不满意,不愿意说
5 1    
2 1 1    
象山 3 1 2   2
4 2 2    
3 3 3   1
3 3 3    
合计 35 24 26 1 6
装机检查结果:本次抽查装维人员推荐游戏加速器及提醒用户清单事项方面需要大力提升,本月20号以后将纳入考核
二、投诉回访
区域 回访清单 无预约 上门不准时 未穿工作服 未穿鞋套 名片和用户手册 故障确认单 虚假报结(实际未上门或未故障未恢复) 本次考核工单数(工单不叠加考核) 本月累计考核数
4    
慈溪 15   1
3    
3    
3   1
5    
6    
象山    
6    
7    
8    
合计 60 0 2

 

声明:本文由原创或整理发布,已提交版权信息!请勿采集,违者必究!

转载请注明本文出处链接地址:家客现场服务回访抽检结果九月第六期

发表评论

电子邮件地址不会被公开。

4 × 5 =