移动宽带安装各组请及时控制催装率

近半个月, 区域移动宽带催装率位于整个 最高,分析其中原因大体有如下几类:
1、48小时内催装工单下发。
2、扩容等原因导致的移动宽带催装。
具体措施:
1、减少48小时内用户无谓移动宽带催装,各个装维组在早上接到宽带安装工单同时,务必及时联系用户,并且发短信告知用户联系方式,避免无谓移动宽带安装催装投诉产生!
2、分光器满容是目前引起移动宽带安装催装较为主要原因,因分光器上报到扩容,再到做数据需要3-4天时间,对于目前小区1:16分光器剩余3-4口时必须短信上报(写清楚光交名称、位置及其中一个PON口)
3、楼道满容引起的移动宽带安装催装也有较大比例,针对目前一级无法扩容光缆情况下,只能在原有楼道加1:4进行报备,后期配合一级改二级进行整改。对于个别楼道1:4添加比较困难,对于老PON可以采取改端口模式进行应急。
4、楼道至光交线路个别不通,请先应急处理,一并发短消息给我便于袁斌修复;整个楼道不通或无线路及时短信上报我这里。

希望我们一起规范整个流程,避免无谓的催装投诉及考核扣罚!

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