移动宽带质量结果统计

移动宽带质量结果统计,质检通过率只有7.01%严重偏低,存在最严重的问题:1、照片未上传或上传不清晰;2、用户端口与资管不一致;3、端口占用情况不清晰;4、照片虚假情况严重。请各分局立即对装维进行宣贯并进行整改!!!
报结照片规范务必重视,5月起将列入考核项!宣贯到各装维!

移动宽带质检结果
移动宽带质量结果

调度中心从明天开始,将每天通报质检情况,市公司会安排专人对现场进行检查,请各分局引起重视!!!
5月份起,移动将会对新装不规范的工单(被市公司抽查到的),纳入一线的按单考核,扣罚20-50元一单 。

移动宽带质检照片
移动宽带质量照片

全市质检通过率7.01%,其中机顶盒质检通过率12%,宽带质检通过率只有6.28%,比上周稍有提升,但提升效果很不明显。

附件为调度中心工单质检规范,6月省集中后,质检规范将主要以杭州质检模式为准,调度中心工单质检规范也基本以杭州调度中心质检模式为标准。
需加强对装维人员的宣贯,严格按照工单质检规范上传照片,提升报结照片质量。

移动宽带质量和管理要求

从EOMS中导出装机工单明细,需包含宽带工单号、宽带装机地址、SPLITTERNAME,其中SPLITTERNAME为装机工单所相关的光交箱名称,结合照片文件名称中的工单号进行关联。

1、宽带装维质量质检
由市公司家客专业根据装维规范,核实照片,如出现明显不合理的地方要求县区整改。随机抽取照片,核实照片的真实性,发现弄虚作假者予以处罚。
各县区装维中心亦可利用现场照片开展质量管理工作。

2、光交箱质量管理
由市公司传输专业核实光交照片,发现光交门锁问题、线缆布放等问题,安排人员予以整改。

3、宽带装维管理指标要求
照片上传率=完成拍照的工单数量/工单总数量,暂定60%为及格,85%及以上为满分,不含LAN模式,视情况纳入家客专业专项工作考核。请各地市组织装维人员升级相关智能终端软件,做好准备。具备条件的宽带装维人员应尽快开展照片回传工作。

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