宽带安装48小时、24小时报结注意事项

48小时考核实施已经较长时间,总体上各位都已经有意识去主动进行预约,但是从4月份宽带安装工单上面发现,依旧有不少48小时超时工单,主要原因在于——预约不规范!

建议预约方式如下:   宽带安装工单打开至STEP3,点击预约处理,选择预约上门装拆机时间,系统自动会生成一个时间,各位只要将时间里的分钟往后改一到两分钟。例如:自动生成时间为2014-04-12 01:33,那你们把这个时间改成2014-04-12 01:34,之间预约就可以了,一般就不大容易超时!

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小组相当预约规范方面扣罚基本没有,其它三组要仔细,避免无谓扣罚,具体操作事项可以相互交流,也可以问我!48小时和24小时报结务必要在99%以上,这类扣罚是完全可以避免,请各位要重视,报结时要细心

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