宽带投诉问题需抓紧时间处理

一、移动宽带需加紧处理的投诉问题
分公司
1起用户反映网速慢和1起互联互通问题类工单还未修复

涉及工单号:cp-4-140317-000-00961 ,用户3月17号反馈宽带网速慢问题,现已超时557小时,且此工单上为相关阶段信息,只是一而再再而三的预约,请加紧处理,以免用户升级投诉

预约信息(共5次):3月17日预约至3月22日,3月22日预约至3月23日,3月23日预约至3月24日,3月24日预约至3月30日,3月30日预约至4月6日

涉及移动宽带工单号:cp-4-140331-000-01430,用户反映“管家婆”(财务软件)无法使用,现已超时217小时,期间无任何阶段信息,涉及互联互通问题,请配合全推中心相关工作人员加紧处理!

预约信息(共4次):4月1日预约至4月4日,4月4日预约至清明节后~~

分公司

1起催装工单还未安装完毕

涉及工单号:cp-4-140331-000-00965 ,用户要求催装,用户3月31日要求尽快帮其安装宽带, 分公司核实用户所在的光交箱PON口已满,需要扩容,现已过去10天,工单超时220小时,请 分公司核实扩容进度,尽快帮用户安装,对于扩容期间给用户带来的不便做好相关解释工作~~~

声明:本文由原创或整理发布,已提交版权信息!请勿采集,违者必究!

转载请注明本文出处链接地址:宽带投诉问题需抓紧时间处理

发表评论

电子邮件地址不会被公开。

3 × 3 =