移动光纤宽带装拆机工单现场拍照要求

各分公司,大后台:

15年浙江省移动光纤宽带上线的现场拍照功能,提供了很好的现场质量管控手段,实现“分散采集、集中质检”。 但是完全没有重视这个功能, 上传的照片五花八门,随机抽查了几单工单,没有一张是完全符合要求的。 大后台所谓的质检也是形同虚设 。 明年省公司集中化改革,由全省统一质检, 这样的工单到时一张都无法通过质检!!

整改要求(下周完成):

1、 分公司

强化提升移动光纤宽带一线的现场拍照质量,缺数量、 拍摄 不清晰、角度不对都 视为不规范。装机工单要求拍摄6张照片,具体要求见附件,有效传达到一线,避免返工影响工作效率。 统计了一下,新装工单中有5张及以上的照片比例只有30%,保质保量的就更低。

2、 大后台

做好质检人员的专业培训(请安排一个骨干师傅给后台培训),清楚掌握如何判定照片是否合格, 按照工单上的质检项逐一完成质检。

移动光纤宽带有线平台上没有要求现场演示照片,本地有要求,这项检查结果就暂时记录在备注栏中。

下半年全市开展了移动光纤宽带分纤箱的箱体编号专项工作,从分公司上报情况看90%以上的箱体都完成标签张贴,大后台通过分纤箱照片增加这一块的稽核, 质检栏上要有结果输出。

完善照片质检通报内容,这块完全可以全量统计通报。

为了不影响装机工单历时,质检完(不论通不通过)可以直接报结,次日从有线平台导出质检不通过的工单,输出给分公司进行整改并进行闭环管理。

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