浙江移动宽带近期订单数据配置问题

第一是,移动宽带安装工收到宽带安装工单之后,在手机pda进行定单配置时,数据状态一直在配置中,要等一个小时才能显示是否激活成功还是激活失败。

第二是最近手机pda进行定单配置老是显示激活失败,要么就是让后台配台,要么就是报结后该端口。

移动极光宽带配置的问题最近老出现,退单之后,然后新的安装工单下来配置不成功卡单,一直卡上面,然后一直到超时也下不来,造成订单超时,铁通对移动宽带安装工订单超时考核是很严重的要扣钱的,扣罚到人。

新的安装工单移动极光宽带安装订单下来之后,要进入hgu光猫进行配置修改,用户名密码进去才能修改掉之后,就和原来的流程一点都不一样了原来只要输入住,终端注册码,就能配置成功,如果现在订单下来之后需要修改配置后才能上网4043.4031配置。

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1 thought on “浙江移动宽带近期订单数据配置问题”

  1. 1、现场宽带安装人员碰到安装工单卡单现象,第一时间联系我们分局资管组,或发到群里,资管组能够解决的第一时间予以解决。
    2、碰到资管组无法解决的,联系7698(移动市公司一般不会处理分公司自己能解决的卡单问题)。
    请大家按照流程来处理装机卡单。

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