关于用户侧电脑有无抽查情况通报

近期集中后台新装移动宽带工单报结时针对用户是否有电脑进行回访,抽样回访比例看,用户有电脑比例远远超过目前现场移动宽带测速率,只能说明还有不少装维社区经理现场有条件情况下未测速,请大家引起重视
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近期通过调度中心的抽查,在回访过程中增加了用户有无电脑方面的回访,具体情况如下图:
从8月2日移动宽带的测速率来看,其中 15.56%, 20.69%, 51.47%, 22.92%;从抽查情况来看各分局测速率还有很大的提升空间。
此指标一直在强调提升,但是个别分局也没引起重视,装机测速是省公司考核指标,也是八个一规范之一,希望各分局能加强装维人员的装机规范,提升该指标。

区县 有无电脑 有电脑率
无电脑 有电脑 总计
11 9 20 45.00%
12 35 47 74.47%
3 21 24 87.50%
10 25 35 71.43%
总计 36 90 126 71.43%

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