家客宽带施工操作流程更新

根据移动宽带最新要求,政企家客化工单一旦做好数据必须布线安装到位,针对无法拉线等各种因素影响,现跟移动商定如下:

1、此类移动宽带工单依旧统一发到“ 家客自维施工群里”,对应小组接到此类工单后,到现场进行线路布放,如果线路布放成功,群里联系张告知其做数据,等数据完成后二次上门去用户处进行数据设置!(注意做好用户沟通)

2、现场线路布放过程中,发现无法布线、物业阻扰等原因,请现场拍照(参考性强),注明原因,发我微信里,便于其它途径操作此类工单。

3、放线过程中发现物业需要押金的,上报分局,分局同意后罗出领取!如碰到物业在无任何破坏情况下卡扣押金现象,及时报分局及移动张磊!

相关事宜请相互传达

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