宽带电视安装后务必要为用户开机演示

宽带电视开机后会ID 号会由原来的初始码 转换成真实的ID号, 省公司对这个转化率有要求,因此对师傅的装机要求如下:

对宽带电视安装后务必要为用户开机演示,若用户强烈要求无需开机, 在工单上备注“用户无需演示”,  针对这类有备注工单,后台报结前回访的时候跟用户核实一下,与实际不符的予以驳回并记录。

若市公司取数结果为未开过机的宽带电视清单,工单中未备注“用户无需演示”, 则纳入代维月度中行为考核(装机规范按单考核)
请姚毅红安排 对附件清单进行统计,是在途?退单?还是已竣工。

从今天家开平台监测情况来看,你们三个地市5.20-5.26新增用户的未激活率仍较高,请下周一(6月6日)前反馈原因及改进措施。
附件是三地市全量未激活用户清单,可根据开户时间筛选某个时期的未激活用户。
5.20-5.26 衢州 杭州 湖州 嘉兴 绍兴 台州 温州 丽水 金华 舟山
周新增用户数 593 3677 2338 1800 3177 3595 2672 1388 837 3238 898
KDDS新增用户数 125 1181 1109 525 748 1373 1048 266 177 878 204
KDDS周用户占比 21.08% 32.12% 47.43% 29.17% 23.54% 38.19% 39.22% 19.16% 21.15% 27.12% 22.72%
台州、绍兴、湖州市场宽带电视发展还有有问题,40%的没转化率

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