移动机顶盒更换流程,请务必知晓落实到位 目前移动视频已越来越多,因机顶盒引起的故障逐渐增多。由于我们没有多余机顶盒,一旦出现用户家机顶盒坏,务必按照以下进行操作: 1、上门查看确定是否机顶盒坏。 2、确定机顶盒坏,开出故障确认单(填写清楚、写明故障原因)给用户(并告知用户更换必须凭此故障单),用户凭借着故障确认单及机顶盒到营业厅进行更换。 今后一旦发现未提供故障确认单给用户的,按照移动要求进行相应考核!请相互转告! 大家都在看: 移动宽带安装考核各项指标奖励 移动宽带现场装维满意度提升手册 宽带安装熔接机使用技能及加大使用频率 宽带安装着装率及6个零容忍