银河互联网电视机顶盒常见故障排除方法及解决方案文档

目前浙江各地市互联网电视使用银河牌照内容的用户日益增多,自去年年底银河直播和点播的内容均调度至省公司自建CDN起,平稳运行,用户体验日益良好,关于地市的卡顿等其他平台问题也有明显减少;

现银河根据浙江平时用户投诉情况及使用经验,特针对近期存在问题进行资料汇总(详见附件),其中包含常见的故障现象故障原因以及相对应的解决措施,建议发至各区县一线同事手中,可作故障排除参考资料,以便及时解决用户需求,缩短处理故障时间,提高处理效率,请各位领导查阅。感谢! 移动宽带电视使用手册new【银河】20150914

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