和慧眼安装现场安装演示

因考核需要,和慧眼安装务必完成成安装演示 和慧眼安装最新考核要求,用户端必须是活跃用户(就是说和慧眼安装好要有使用过记录) 针对这个考核,要求装维人员安装好和慧 […]

宁波移动光宽带安装及退单相关流程通知

宁波移动宽带安装通知 今天起请重点加强宽带电视有线接入工作的开展,有条件的一定要有线接入,特殊无条件的采用无线方式接入的要备注说明情况。现在开始会重点抽查宽带电 […]

宁波移动宽带质量结果统计

宁波移动宽带质量结果统计,质检通过率只有7.01%严重偏低,存在最严重的问题:1、照片未上传或上传不清晰;2、用户端口与资管不一致;3、端口占用情况不清晰;4、 […]

浙江移动宽带业务怎么退订原因变更

浙江移动宽带业务怎么退订原因变更只是移动有线宽带平台及APP上 下拉菜单的筛选更加下滑,退单后面还要手工填一个退单原因描述 这个是按照我们宁波原有的描述来。 总 […]

移动宽带安装光猫设置

当我们到用户家安装宽带的时候,光纤线都固定好了之后,就是光猫设置和路由的设置了,光猫的设置包括普通宽带光猫hg8010和HGU极光宽带猫两种。 1、普通宽带光猫 […]

宁波移动光宽带安装及拆机问题

1、移动光宽带安装工单明天(8号)起,移动不允许后台报结前回访,为了确保满意度,要求各位做到现场安装工单现场报结,报结后直接现场提醒用户短信回复10分。(报结后 […]

宽带安装工单竣工后10086电话回访提问内容

回访提问内容如下: Q1.您好!我是中国移动宁波公司客户代表____,非常感谢您选择并安装了移动宽带,为了更好地为您服务,我们想对安装师傅的服务做一下调研,打扰 […]

和慧眼装维流程

和慧眼装维流程 一、安装流程 总体原则: –家客装维暂时只参与营业厅办理的和慧眼安装,现场负责简单的设置和安装,不参与打洞固定、取电布线等复杂工序。 […]

移动宽带预约后没来装 多久上门安装

移动宽带预约后没来装 多久上门安装(剔除预约后),超时催装细节把控主要集中在以下几个方面: 1、宽带和机顶盒同时下单,安装完发现超时,但是不小心将机顶盒给报结了 […]