移动4G换卡活动的注意事项

换卡
换卡

1、真正意义上的换卡失败 是短信发送正确,最后没成功, 换回用户老sim卡后也没有信号,即新老sim都没信号 ,出现这种情况后需要去营业厅补卡。

若只是短信内容发错导致没成功的, 换回老sim卡后其实有信号还能使用的,这种情况是不需要跑营业厅,只要重新使用一张临时号就行。

所以换卡失败的标志 是新老sim 均没有信号。

2、有代维反映,换卡失败后,去营业厅办理补卡,但是营业厅办理要排队,一等就是半个小时。

对于这点,方案中有提到各县市接口人,  去营业厅后,联系接口人,接口人会安排绿色通道,不用排队。

县区
姓名
长号
短号
邵丽
139×6681066
665472
施珊
139×7497873
669272
 陈维维
136×5745979
669674
徐均
137×7178585
661845
谢瑞娟
152×7866631
663330
慈溪
冯飘飘
135×6060032
661390
谢小维
159×8847854
665725
周鑫崴
158×7267687
669854
王杲
188×8222506
662513
象山
徐柳柳
139×8335543
662731
蒋浩
137×7425632
663799

3、对于换卡失败,代维公司会质疑这个数据能取到吗,去营业厅补卡这个指标是否变成营业员的指标?

市场部是这样取数的:当装维人员通过用户手机发送临时号码的时候, 用户的手机号跟临时卡已经被系统登记, 是成功还是失败系统都有记录。对于失败的那种, 市场部会根据用户的手机号判断出是否已经是4G卡用户,是的话就有15元的额外奖励。

4、如用户不愿意提供证件拍照也不愿意自行前往,装维人员来为用户办理,前台只提供写备卡,装维人员把备卡送到用户手上后,拨打前台电话,前台验证用户身份(用户报身份证号码),然后激活备卡
5、奖励方案有所变更, 对于4G终端用户换卡成功的奖励10元,  对于非4G终端用户换卡成功的奖励5元 ,  换卡失败的都有额外15元的奖励

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