浙江移动光宽带存量提速活动通知

主要针对4M /6M网龄2年以上和办宽带电视的用户开展存量提速活动,具体如下:

一、政策简述

(一)两年以上4M/6M裸宽用户,剩余包年周期内免费提速12M;

注意点:已经到期来办理续费的用户一律不推荐本活动。

(二)两年以上4M/6M融合用户提速12M送120元话费(分12月);

注意点:可就高转为个人版融合套餐。

(三)新办宽带电视4M/6M融合用户提速20M送240元话费(分24月).

注意点:可就高转为个人版融合套餐、电视政策按现有政策执行。

具体活动内容详见附件。附件1:存量宽带提速活动&FAQ

二、业务操作

1、活动一采用“补差提速”方式操作,已可受理。

2、活动二、三省公司配置上线后另行下发操作手册,配置上线前市公司不会有任何宣传/触点,前台和营销队伍也一律不要推荐,否则请预受理。

3、目标用户查询通道有点问题还在开发,上线前如需受理可通过宽带账号入网时间、套餐判断。

三、营业计件和酬金

1、酬金:(1)仅操作活动一补差提速无酬金,在活动一基础上有提档续费,有续费+升级酬金。(2)活动二有升级酬金。(3)活动三有升级+宽带电视酬金。

酬金标准均按现有标准执行。

2、计件:续费、宽带电视均有计件,升级计件待定,另行通知。

 四、执行要求

1、市公司:统一安排目标用户的短信群发、页面推送、IVR外呼,主要引导用户至手厅、网厅等E通道办理(因配置、批量功能暂未上线,执行前会通知会公司)。

2、分公司:营业前台、营销队伍熟练掌握活动内容,做好到厅、营销现场用户的咨询办理工作。

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