宽带营销的几点误区说明

社区营销市场宽带扫村中发现装维在用户业务类的解释口径上有错误,请立即通知一线知晓更正,落地要快,在本周末的扫村中不要还出现这些问题。】:关于在扫村过程中发现的几个问题,为避免投诉烦请网络部再与装维强调

宽带收据

收据

1、装维开给用户的收据上面写着“XX元押金”。从14年6月开始,已经没的押金这一说法, 全部都是以开户费为统称,烦请再规范。

2、收据的背面还有印章,还是江东移动的章,请立即停止使用这部分收据。 另外,强调一点:不要私自盖章,如果要盖,必须跟市公司报备。

3、在推广时,装维在回答用户对开户费的问题时,都跟用户讲“100元到时候可以退话费”,但实际上,是只有FTTH用户归还ONU设备时,才有设备归还话费奖励。

4、对于“未满一年要支付88元XXXX”,定义解释有误,实际应该是宽带包年周期内提前拆机需支付88元违约金。

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